EsupHelpdeskViewer est une portlet JSR168 d'accroche présentant sommairement les derniers tickets apparus dans l'application Esup Helpdesk.
Elle a vocation à être affichée dans un ENT type EsupPortail / uPortal.
Elle propose une vue spécifique mobile.
Elle utilise EsupCommons V2 (et sa structuration en modules maven).
Compatibilité
EsupHelpdeskViewer requiert un esup-helpdesk en version 3.28.5 ou supérieur.
Installation
Après avoir récupéré le war de la portlet, on peut lancer une commande similaire à celle-ci depuis EsupPortail/uPortal :
| Bloc de code |
|---|
ant deployPortletApp -DportletApp=/home/esup/esup-helpdeskviewer.war
|
Configurations
Actuellement, la configuration de cette portlet se fait simplement lors de sa publication dans le portail, on peut donc saisir les configurations via l'interface graphique proposée par EsupPortail/uPortal.
La configuration minimale est de renseigner (surcharger) la préférence wsdlLocation en y indiquant l'url du WS de votre esup-helpdesk.
| Volet |
|---|
Attention: il vous faut au niveau d'esup-helpdesk renseigner renseigner comme il se doit la propriété webService.authorizedClientNames afin que le portail (et donc la portlet esup-helpdeskviewer) puisse contacter le WS de votre esup-helpdesk. |
| Balise Wiki |
|---|
En rendant les préférences defaultUserView et defaultFilter éditables (pour l'utilisateur) \[ces préférences sont configurées par défaut en read-only\], la portlet sauvegardera le choix de vue de l'utilisateur dans la base de données uPortal (via les préférences utilisateurs du portail). Cela permet ainsi à l'utilisateur de retrouver son choix de vue entre 2 sessions ; cela implique cependant des accès base de données lecture/écriture à chaque changement de vue de l'utilisateur ; cette possibilité est donc désactivée par défaut via la contrainte read-only sur les préférences defaultUserView et defaultFilter. |
Si vous devez changer la préférence userUidAttr (positionné par défaut à "uid") permettant de récupérer l'identifiant de l'utilisateur via le portail et ainsi l'utiliser comme identifiant utilisateur d'esup-helpdesk, vous devrez vous assurer que celui-ci se trouve bien en tant que user-attribute dans le fichier portlet.xml de esup-helpdeskviewer.
This is the home of the EsupHelpdeskViewer space.
To help you on your way, we've inserted some of our favourite macros on this home page. As you start creating pages, adding news items and commenting you'll see the macros below fill up with all the activity in your space.
...
| Column | ||
|---|---|---|
| ||
|
...
| width | 5% |
|---|
...
| width | 35% |
|---|
...
Navigate space
...
| Page Tree Search |
|---|
...