EsupHelpdeskViewer
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  • EsupHelpdeskViewer - Portlet

Comparaison des versions

Ancienne version 23

changes.mady.by.user Vincent Bonamy

Sauvegardée le

comparé à

Nouvelle version 24

changes.mady.by.user Vincent Bonamy

Sauvegardée le

Légende

  • Ces lignes ont été ajoutées. Ce mot a été ajouté.
  • Ces lignes ont été supprimées. Ce mot a été supprimé.
  • La mise en forme a été modifiée.

...

  • EsupHelpdeskViewer en version 1.0.0 requiert un esup-helpdesk en version 3.28.5 ou supérieur.
    Pour un comportement optimal on recommande cependant l'usage de EsupHelpdesk 3.29.7 (ou supérieur).
  • La version 1.1.0 (et supérieur) requiert maintenant un  EsupHelpdesk 3.29.7 (ou supérieur).

...

Nous proposons actuellement le téléchargement de la version 1.12.0

https://sourcesup.cru.fr/frs/?group_id=889

Sources

esup-helpdeskviewer est maintenant sur Github :

httpEntrepôt SVN : https://subversion.cru.fr/helpdeskviewer

Le trunk est la branche de travail.

github.com/EsupPortail/esup-helpdeskviewer

Installation

Après avoir récupéré le war de la portlet, on peut lancer une commande similaire à celle-ci depuis EsupPortail/uPortal :

...

Volet

Attention:

  1. Il vous faut au niveau d'esup-helpdesk renseigner comme il se doit la propriété webService.authorizedClientNames afin que le portail (et donc la portlet esup-helpdeskviewer) puisse contacter le WS de votre esup-helpdesk.
  2. De plus sur le Helpdesk, en allant sur une url du type http://monhelpdesk.monuniv.fr:8080/esup-helpdesk/xfire/

Balise Wiki
on doit obtenir une page web qui contient ce texte :
"""
Available Services:
\* Helpdesk \[wsdl\]
Generated by XFire ( [http://xfire.codehaus.org|http://xfire.codehaus.org] )
"""

Balise Wiki
\-> La ligne  "Helpdesk \[wsdl\]" doit être présente.

Il se trouve que, par défaut (dernières version d'esup-helpdesk à ce jour), les beans spring web service d'esup-helpdesk ne sont chargés "qu'à la demande" (et le WS Helpdesk n'est pas monté par xfire, la ligne ci-dessus n'est alors pas présente).
Il faut alors modifier ce paramétrage en modifiant le fichier properties/export/export.xml pour y changer tous les lazy-init="true" par des lazy-init="false"

Dans Depuis sa version 1.1.0, la portlet propose un mode édition permettant de choisir les filtres et le nombre de tickets à afficher dans la vue principale.

...