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Historique de la page
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Si la visibilité d'un ticket est positionnée par défaut, c'est alors la valeur par défaut de la catégorie qui s'applique (ou de la catégorie parente... ou du service).
Voir : Configuration de la visibilité par défaut des tickets Configuring the default ticket visbility
La priorité
La priorité d'un ticket est positionnée par le créateur du ticket, elle peut ensuite être modifiée par le propriétaire du ticket et les gestionnaires du service du ticket.
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Vue d'ensemble
Gestion des contenus