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La machine est un attribut informel, défini à la création du ticket comme la machine depuis laquelle l'utilisateur crée le ticket. Elle peut ensuite être modifiée par le propriétaire du ticket et les gestionnaires du service du ticket.

Voir : Liens vers une application d'inventaire Links to an external inventory application 

Le temps passé

Le temps passé sur le ticket se précise en jours, heures et minutes, par le gestionnaire en charge du ticket.

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