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...

Les priorités sont définies dans le fichier /properties/domain.xml. Par défaut, 5 priorités sont définies : de Très basse (1) à Très haute (5).

todo
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Dans l'application, la priorité par défaut de ticket des tickets est définie par service. La valeur par défaut pour les nouveaux services est donnée par la propriété suivante :

Bloc de code
#defaultTicketPriorityLevel=3
Astuce

Pour chaque service, cette propriété peut ensuite être changée via l'interface web de l'application.

Personnalisation