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• développer une classe implémentant l'interface org.esupportail.helpdesk.domain.userInfo.UserInfoProvider, par exemple en héritant de la classe par défaut
• déclarer le bean userInfoProvider de cette classe dans le fichier /properties/domain/userInfo.xml
• permettre la récupération de la nouvelle classe et du fichier /properties/domain/userInfo.xml lors de la prochaine mise à jour (cf Mises Conservation des personnalisations lors des mises à jour et conservation des personnalisations).

  Astuce
  Un exemple de personnalisation est donné par la classe fr.univrennes1.helpdesk.domain.userInfo.LdapUserInfoProviderImpl.