Il est possible d'alimenter automatiquement l'application par les messages reçus sur une adresse électronique.

L'alimentation se fait par lecture régulière d'un compte IMAP par Par défaut, une tâche asynchrone (la tâche ant feed).

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, cf Scripts d'administration et tâches asynchrones) lit régulièrement un compte IMAP dont les propriétés (ci-dessous) sont définies dans le fichier /properties/config.properties.

Adresse électronique (requise) 

L'adresse électronique à la quelle sont envoyés les courriers :

#feed.imap.address=support@domain.edu

Serveur IMAP (requis)

Le nom (FQDN) ou l'adresse IP du serveur IMAP :

#feed.imap.server=imap.domain.edu

Authentification IMAP (requise)

Le informations de connexion au serveur IMAP : 

#feed.imap.account=support
#feed.imap.password=secret

Dossier IMAP 

Le nom du dossier IMAP dans lequel lire les courriers, par défaut INBOX :

#feed.imap.folder=INBOX

Catégorie cible

L'identifiant de la catégorie dans laquelle placer les tickets créés :

#feed.imap.categoryId=1

Personnalisation

Les propriétés ci-dessus sont utilisées dans le fichier de configuration /properties/domain/feed.xml.

Lecture de plusieurs comptes IMAP 

Pour lire plusieurs comptes IMAP, qui peuvent par exemple être dirigés dans des catégories différentes, il faudra déclarer dans le fichier /properties/domain/feed.xml autant de beans correspondants semblables au bean accountReader, et les insérer dans l'attribut mailReaders du bean feeder.

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feed.imap.server=imap.domain.edu
feed.imap.address1=support1@domain.edu
feed.imap.account1=support1
feed.imap.password1=secret1
feed.imap.categoryId1=45
feed.imap.address1=support2@domain.edu
feed.imap.account1=support2
feed.imap.password1=secret2
feed.imap.categoryId1=63

Autres alimentations

Les lecteurs de boites à lettres IMAP fournis par défaut sont de la classe org.esupportail.helpdesk.services.feed.imap.ImapAccountReaderImpl.

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