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See also: Configuring the automatic ticket assignment

The steps to add an assignment algorigthm are:

• write a new class implementing the

Voir également :
L'ajout d'un algorithme d'assignation des tickets se fait de la manière suivante :

• développer une classe implémentant l' interface org.esupportail.helpdesk.domain.assignment.AssignmentAlgorithm, par exemple en héritant d'une classe existante (cf for instance by ineriting from an existing class (see http://helpdesk.esup-portail.org/current/api/org/esupportail/helpdesk/domain/assignment/package-summary.html)
• déclarer un bean de cette classe dans le fichier declare a bean of this class in the configuration file /properties/domain/assignment.xmlpermettre la
• récupération de la nouvelle classe et du fichier Allow the automatic recovering of the configuration file /properties/domain/assignment.xml lors de la prochaine mise à jour (cf Conservation des personnalisations lors des mises à jourwhen upgrading (see Recovering previous configuration and customizations when upgrading).