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Historique de la page
See also: Customizing ticket priorities
Ticket priorities are defined in the configuration file /properties/
| Sommaire |
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Propriétés de /properties/config.properties
Les priorités sont définies dans le fichier /properties/domain/domain.xml. Par défaut, 5 priorités sont définies : de Très basse By default, five priority levels from Lowest (1) à Très haute to Highest (5).Dans l'application, la priorité par défaut des tickets est définie par service. La valeur par défaut pour les nouveaux services est donnée par la propriété
suivante The default ticket priority of a department after its creation is defined by this property (set in /properties/config.properties):
| Bloc de code |
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#defaultTicketPriorityLevel=3 |
| Astuce |
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Pour chaque service, cette propriété peut ensuite être changée via l'interface web de l'application. |
Personnalisation
...
On peut aussi plus simplement modifier les couleurs associées à chaque priorité en éditant les définitions des beans priorityXxx.
Dans ces deux cas, permettre la récupération de la nouvelle classe et du fichier /properties/domain/departmentConfiguration.xml lors de la prochaine mise à jour (cf Conservation des personnalisations lors des mises à jour).
...
Pour modifier les labels des priorités, on modifiera les resources de langage /properties/i18n/Messages_*.properties (cf XXXXXXXX).
...
The default ticket priority is set for each department and can be changed at any time through the web interface. |
Vue d'ensemble
Gestion des contenus