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Historique de la page
See also: Customizing ticket priorities
Ticket priorities are defined in the configuration file
Voir également : Personnalisation des priorités des tickets
Les priorités sont définies dans le fichier /properties/domain/domain.xml. Par défaut, 5 priorités sont définies : de Très basse By default, five priority levels from Lowest (1) à Très haute to Highest (5).La priorité par défaut des tickets est définie par service. La valeur par défaut pour les nouveaux services est donnée par la propriété suivante
The default ticket priority of a department after its creation is defined by this property (set in /properties/config.properties):
| Bloc de code |
|---|
#defaultTicketPriorityLevel=3 |
| Astuce |
|---|
Pour chaque service, cette propriété peut ensuite être changée via l'interface web de l'applicationThe default ticket priority is set for each department and can be changed at any time through the web interface. |
Vue d'ensemble
Gestion des contenus