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Historique de la page
| Remarque |
|---|
As all the deployers of version 2 are French-speaking people, this page has not been translated. |
| Sommaire |
|---|
Voir également : Migrating from 2.x to 3.x (Postgresql tips)
Arrêt du helpdesk v2
Prévoir si possible cette phase en un moment de gêne minimale.
| Astuce |
|---|
Il est prudent de tester la procédure complète de migration avant d'effectuer le basculement final. |
Transfert de la base de données
Faire un dump de la base v2 (par exemple helpdesk-v2) en SQL (créer par exemple helpdesk-v2.sql)
S'assurer que toutes les tables et les champs des tables sont en classement* utf8. Au besoin :
- Remplacer toutes les occurrences de character set latin1 par character set utf8
- Remplacer toutes les occurrences de CHARSET=latin1 par CHARSET=utf8
Créer une base vide helpdesk-v3, classement utf8_general_ci.
Importer le dump modifié (helpdesk-v2.sql) dans la base helpdesk-v3
Transfert des fichiers téléchargés
...
Copier tous fichiers du répertoire de téléchargement (cf tag
/config/upload/storage-path
...
dans
...
/properties/CHelpdeskConfig.xml
...
dans
...
l'instance
...
v2)
...
dans
...
un
...
nouveau
...
répertoire
...
(par
...
exemple
...
/usr/local/helpdesk/v2Files
...
,
...
cf*$
...
{uploadedFiles.v2Path
...
*
...
dans
...
/properties/config.properties
...
).
...
Installation
...
de
...
la
...
version
...
3.0
...
Télécharger
...
le
...
zip
...
esup-helpdesk-
...
[quick-start-
...
]3.0.z-t.zip
...
,
...
par
...
exemple
...
dans
...
/usr/local/src/helpdesk
...
.
...
Décompresser
...
le
...
zip,
...
cela
...
crée
...
le
...
répertoire
...
/usr/local/src/helpdesk/esup-helpdesk-3.0.z.
...
Créer
...
les
...
répertoires :
- /usr/local/helpdesk/index
...
- (pour
...
- les
...
- fichiers
...
- d'indexation)
...
- /usr/local/helpdesk/files
...
- (pour
...
- les
...
- fichiers
...
- téléchargés)
...
Voir
...
le
...
manuel
...
de
...
l'administrateur
...
Configuration version 3.0
...
Voir
...
le
...
manuel
...
de
...
l'administrateur : Installation prior 3.30
Migration des données
Exécuter la tâche de mise à jour :
| Bloc de code |
|---|
ant upgrade
|
| Remarque | ||
|---|---|---|
| ||
Cette migration peut-être assez longue, notamment pour la première phase pendant laquelle Hibernate reconstruit tous les index, et n'affiche rien pendant ce temps (plus d'une heure d'inactivité apparente n'est pas anormal, surtout ne pas interrompre sous peine de tout refaire !). |
Test de l'installation 3.0
Lancer le serveur :
| Bloc de code |
|---|
: [PROJHELPDESK:Téléchargement et installation] h1. Migration des données Exécuter la tâche de mise à jour : {code} ant upgrade {code}\\ {note:title=La procédure de migration des données peut être longue, c'est normal}Cette migration peut-être assez longue, notamment pour la première phase pendant laquelle Hibernate reconstruit tous les index, et n'affiche rien pendant ce temps (plus d'une heure d'inactivité apparente n'est pas anormal, surtout ne pas interrompre sous peine de tout refaire \!). {note} \\ h1. Test de l'installation 3.0 Lancer le serveur : {code} /etc/init.d/helpdesk start {code} |
Accéder
...
l'URL
...
de l'application (par défaut http://localhost:8080
...
,
...
cf
...
build.properties)
...
et
...
tester.
...
Archivage
...
et
...
expiration
...
des
...
tickets,
...
mise
...
à
...
jour
...
de
...
l'index
...
Lancer
...
la
...
tâche
...
d'archivage
...
des
...
anciens
...
tickets
...
:
| Bloc de code |
|---|
} ant archive-tickets {code} {note} |
| Remarque |
|---|
L'archivage peut durer plusieurs heures, mais n'empêche pas de commencer à travailler avec le helpdesk. {note} |
Lancer
...
la
...
tâche
...
d'expiration
...
des
...
tickets
...
non
...
approuvés
...
:
| Bloc de code |
|---|
} ant expire-tickets {code} |
Lancer
...
la
...
tâche
...
de
...
mise
...
à
...
jour
...
de
...
l'index
...
:
| Bloc de code |
|---|
} ant update-index {code} |
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