EsupHelpdeskViewer est une portlet JSR168 d'accroche présentant sommairement les derniers tickets apparus dans l'application Esup Helpdesk.
Elle a vocation à être affichée dans un ENT type EsupPortail / uPortal.
Elle propose une vue spécifique mobile.
Elle utilise EsupCommons V2 (et sa structuration en modules maven).
Compatibilité
- EsupHelpdeskViewer en version 1.0.0 requiert un esup-helpdesk en version 3.28.5 ou supérieur.
Pour un comportement optimal on recommande cependant l'usage de EsupHelpdesk 3.29.7 (ou supérieur).
- La version 1.1.0 (et supérieur) requiert maintenant un EsupHelpdesk 3.29.7 (ou supérieur).
...
Nous proposons actuellement le téléchargement de la version 1.3.1.0
https://sourcesup.cru.fr/frs/?group_id=889
Sources
esup-helpdeskviewer est maintenant sur Github :
httpEntrepôt SVN : https://subversion.cru.fr/helpdeskviewerLe trunk est la branche de travail.github.com/EsupPortail/esup-helpdeskviewer
Installation
Après avoir récupéré le war de la portlet, on peut lancer une commande similaire à celle-ci depuis EsupPortail/uPortal :
| Bloc de code |
|---|
ant deployPortletApp -DportletApp=/home/esup/esup-helpdeskviewer.war
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...
La configuration minimale est de renseigner (surcharger) la préférence wsdlLocation en y indiquant l'url du Web Service de votre esup-helpdesk.
| Volet |
|---|
Attention: il
on doit obtenir une page web qui contient ce texte : -> La ligne "Helpdesk [wsdl]" doit être présente. Il se trouve que, par défaut (dernières version d'esup-helpdesk à ce jour), les beans spring web service d'esup-helpdesk ne sont chargés "qu'à la demande" (et le WS Helpdesk n'est pas monté par xfire, la ligne ci-dessus n'est alors pas présente). |
Depuis Dans sa version 1.1.0, la portlet propose un mode édition permettant de choisir les filtres et le nombre de tickets à afficher dans la vue principale.
...
La préférence messageFile permet de lier un fichier properties i18n particulier spécifique au contexte en indiquant le suffixe de celui-ci .(fr_ASSISTNUM au lieu de fr par exemple)
L'authUrl permet d'indiquer l'url d'authentification utilisée pour les liens du menu
...
Vous pouvez également choisir d'ouvrir un lien directement dans la même page en mettant la valeur "null" pour la préférence target (utile en mode portlet).
Exemples de configuration
Rappel : on modifie les paramètres de portlet lors de la publication, en surchargeant certains des paramètres de portlet.xml (qui sont ceux par défaut), cela via l'interface graphique d'uPortal.
- esuphelpdeskviewer sur un helpdesk en mode portlet dans le portail
Preferences | Values |
|---|---|
wsdlLocation | |
defaultUserView | manager |
defaultFilter | ANY |
target | null |
display_anyTab | true |
portletFname | esup-helpdesk |
- esuphelpdeskviewer sur un helpdesk en mode servlet
Preferences | Values |
|---|---|
wsdlLocation | http://helpdesk.mon-univ.fr/esup-helpdesk-urouen/xfire/Helpdesk?wsdl |
defaultUserView | user |
messageFile | fr |
authUrl | |
userUidAttr | uid |
Captures d'écran
Voici quelques captures d'EsupHelpdeskViewer
| Galerie | ||
|---|---|---|
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Crédits & Licence
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