EsupHelpdeskViewer
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  • EsupHelpdeskViewer - Portlet

Comparaison des versions

Ancienne version 23

changes.mady.by.user Vincent Bonamy

Sauvegardée le

comparé à

Nouvelle version Actuel

changes.mady.by.user Vincent Bonamy

Sauvegardée le

Légende

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  • La mise en forme a été modifiée.

EsupHelpdeskViewer est une portlet JSR168 d'accroche présentant sommairement les derniers tickets apparus dans l'application Esup Helpdesk.

Elle a vocation à être affichée dans un ENT type EsupPortail / uPortal.

Elle propose une vue spécifique mobile.

Elle utilise EsupCommons V2 (et sa structuration en modules maven).

Compatibilité

  • EsupHelpdeskViewer en version 1.0.0 requiert un esup-helpdesk en version 3.28.5 ou supérieur.
    Pour un comportement optimal on recommande cependant l'usage de EsupHelpdesk 3.29.7 (ou supérieur).
  • La version 1.1.0 (et supérieur) requiert maintenant un  EsupHelpdesk 3.29.7 (ou supérieur).

...

Nous proposons actuellement le téléchargement de la version 1.3.1.0

https://sourcesup.cru.fr/frs/?group_id=889

Sources

esup-helpdeskviewer est maintenant sur Github :

httpEntrepôt SVN : https://subversion.cru.fr/helpdeskviewer

Le trunk est la branche de travail.

github.com/EsupPortail/esup-helpdeskviewer

Installation

Après avoir récupéré le war de la portlet, on peut lancer une commande similaire à celle-ci depuis EsupPortail/uPortal :

Bloc de code

ant deployPortletApp -DportletApp=/home/esup/esup-helpdeskviewer.war

...

Volet

Attention:

  1. Il vous faut au niveau d'esup-helpdesk renseigner comme il se doit la propriété webService.authorizedClientNames afin que le portail (et donc la portlet esup-helpdeskviewer) puisse contacter le WS de votre esup-helpdesk.
  2. De plus sur le Helpdesk, en allant sur une url du type http://monhelpdesk.monuniv.fr:8080/esup-helpdesk/xfire/
unmigrated-wiki-markup

on doit obtenir une page web qui contient ce texte :
"""
Available Services: \
* Helpdesk \ [wsdl\]
Generated by XFire ( [http://xfire.codehaus.org|http://xfire.codehaus.org] ) )
"""

unmigrated-wiki-markup\-> La ligne  La ligne  "Helpdesk \ [wsdl\]" doit être présente.

Il se trouve que, par défaut (dernières version d'esup-helpdesk à ce jour), les beans spring web service d'esup-helpdesk ne sont chargés "qu'à la demande" (et le WS Helpdesk n'est pas monté par xfire, la ligne ci-dessus n'est alors pas présente).
Il faut alors modifier ce paramétrage en modifiant le fichier properties/export/export.xml pour y changer tous les lazy-init="true" par des lazy-init="false"

Dans Depuis sa version 1.1.0, la portlet propose un mode édition permettant de choisir les filtres et le nombre de tickets à afficher dans la vue principale.

...

Voici quelques captures d'EsupHelpdeskViewer

Galerie
columns3

Crédits & Licence

Copyright (C) 2011-2012 2014 Esup Portail http://www.esup-portail.org
Copyright (C) 2011-2012 2014 UNR RUNN http://www.unr-runn.fr
@Author (C) 2011-2012 2014 Jean-Pierre Tran <Jean-Pierre.Tran@univ-rouen.fr>
@Contributor (C) 2011-2012 2014 Vincent Bonamy <Vincent.Bonamy@univ-rouen.fr>

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