La liste d'utilisateurs n'est pas rendue car vous ne possédez pas les droits d'accès nécessaires pour afficher les profils utilisateur.

Arborescence des pages

Comparaison des versions

Légende

  • Ces lignes ont été ajoutées. Ce mot a été ajouté.
  • Ces lignes ont été supprimées. Ce mot a été supprimé.
  • La mise en forme a été modifiée.

...

  • Solutions externalisées (type SaaS) : Même si cette solution ne répondra certainement pas à l'ensemble des besoins, cette piste reste pertinente et doit donc être envisagée. En fonction de ce qui aura été défini dans le cahier des charges et de l'état de l'art, cette option pourrait s'avérer la plus judicieuse, notamment au niveau des ressources (financières et humaines) engagées.

> Un chantier en 5 grandes étapes


  • Etape 0: Mesure de l'intérêt et de la pertinence d'un esup-helpdesk-NG
    • [DONE] Un sondage permettra d'évaluer la pertinence de lancer un chantier esup-helpdesk-ng et recenser les principales attentes de la communauté pour cette (éventuelle) nouvelle version.
      => Une enquête a été menée du 8 décembre 2015 au 25 janvier 2016 auprès de la communauté ESUP-Portail et des abonnés aux listes esup-helpdesk-*. Une synthèse de l'ensemble des réponses est désormais disponible => Synthèse sondage esup-helpdesk-NG
  • Etape 1: Élaboration du cahier des charges et étude de l’art
    • [EN_COURS] Une première phase consistera à recueillir les besoins auprès des différents établissements (en complément des réponses au sondage)
      => L'Université de Rennes 1 s'est vue confiée cette tâche. Les collègues rennais ont établi cette mind map (avec son glossaire) pour faciliter l'expression des besoins.
    • Grâce à l'ensemble des informations récoltées, un cahier des charges commun à l'ensemble de la communauté pourra être élaboré
    • Une étude de l'art sera également primordiale pour explorer les éventuelles solutions "concurrentes" qui existent et voir si elles pourraient répondre (de base ou avec quelques ajustements) aux besoins de la communauté
  • Etape 2 : Choix du scénario à retenir (en fonction des livrables et conclusions de l'étape 1)
  • Etape 3 : Mise en oeuvre du plan d'action (en fonction du scénario choisi)
  • Etape 4 : L'après... (maintenance, retour expérience, etc.)

> Documents de Travail / Ressources mises à disposition de la communauté

...