La liste d'utilisateurs n'est pas rendue car vous ne possédez pas les droits d'accès nécessaires pour afficher les profils utilisateur.
Menu principal
Le menu principal peut être affiché complètement ou de manière simplifiée :
Affichage des tickets
Simplification de la lecture
Mise en valeur de l'historique, les informations annexes apparaissent sur demande seulement, ainsi que leur interface de mise à jour :
- Propriétés non essentielles (priorité, machine, temps passé, ...)
- Utilisateurs invités
- Fichers attachés
- Utilisateurs surveillant le ticket
- Informations de profil du créateur ajouté automatiquement par l'application
Affichage du profil du gestionnaire et du propriétaire
Sur demande, le profil des du gestionnaire et du propriétaire peut être affiché : 
Messages WYSIWYG
Les messages accompagnant les actions sur les tickets peuvent être formatés grâce à un éditeur WYSIWYG (Fck Editor).
Les messages pré-définis par les catégories peuvent également être formatés.
Tableau de bord
Deux interfaces (utilisateur/gestionnaire)
Parce que les gestionnaires sont avant tout des utilisateurs, ils ont accès à l'interface normale, en tant que simple utilisateur : 
Une interface spécifique leur permet également de filtrer les tickets selon des critères plus fins : 
Choix des colonnes affichées
En cliquant sur la main en bas à gauche du tableau de bord, l'utilisateur peut choisir les colonnes qui lui seront présentées sur le tableau de bord. 
L'ordre des colonnes affichées est également choisi par l'utilisateur.
Recherche dans la base de connaissances
La recherche avancée permet désormais de filtrer les résultats selon de nouveaux critères et de trier selon le score délivré par le moteur de recherche (Lucene) ou la date : 
Préférences
Page de démarrage
Les utilisateurs peuvent désormais choisir leur page de démarrage dans l'application : 
Interface de surveillance des tickets par les gestionnaires
La configuration par les gestionnaires de la manière dont ils surveillent les tickets a été notablement simplifiée, avec l'ajout de profil de surveillance prédéfinis (aucune, minimale, moyenne, assidue, complète) : 
Administration
Les administrateurs peuvent consulter les statistiques concernant les accès à l'annuaire LDAP et l'indexation :
Statistiques LDAP
Statistiques d'indexation
Vue d'ensemble
Gestion des contenus