Description
esup-helpdesk est un canal uPortal qui permet le suivi des demandes des utilisateurs à l'échelle d'un établissement.
Acteurs du projet
(utiliser le format Prénom Nom, établissement ou mieux faire un lien vers l'espace de la personne)
Responsable(s)
Développeur(s)
Contributeurs
Vie du projet
Statut
abouti
Versions
- Version de développement : 3.0.0
Evolutions
La version 3.0.0 sera présentée aux ESUP-Days n°6.
Listes de diffusion
- helpdesk-utilisateurs@esup-portail.org
La liste des utilisateurs, pour discuter des fonctionnalités et des évolutions, en français.
Abonnement libre, postage libre pour les abonnés et modéré pour les autres, archives accessibles aux abonnés seulement.
- helpdesk-devel@esup-portail.org
La liste des développeurs, pour discuter des problèmes d'implémentation.
Abonnement modéré, postage libre pour les abonnés et modéré pour les autres, archives accessibles aux abonnés seulement.
- helpdesk-support@esup-portail.org
La liste de support, pour les utilisateurs désirant une aide technique ou organisationnelle sur le concernant le produit (installation, configuration, mise en place, ...), en français ou anglais.
Abonnement modéré, postage libre, archives accessibles à tous.
- helpdesk-bugs@esup-portail.org
La liste servant à remonter les bugs de l'application.
Abonnement modéré, postage libre, archives accessibles aux abonnés seulement.
- helpdesk-users@esup-portail.org
La liste des utilisateurs, pour discuter des fonctionnalités et des évolutions, en anglais.
Abonnement libre, postage libre pour les abonnés et modéré pour les autres, archives accessibles aux abonnés seulement.
Liens
Documentation
- Manuel de l'administrateur
- Manuel de l'utilisateur
- Manuel du développeur
Téléchargement
Sources
Autres liens
(indiquer ici les autres liens intéressants, par exemple les articles ou les présentations)