Vous êtes invité à signer un document mais vous ne travaillez pas dans l'établissement.
Comment procéder ?
Étape 1 : Vous recevez une invitation
Vous recevez un email contenant :
- Le titre du document
- Un lien de signature
- Le nom de la personne qui vous l'envoie
Étape 2 : Cliquez sur le lien
En cliquant sur le lien, vous êtes redirigé vers Esup-Signature.
Étape 3 : Authentifiez-vous
Choisissez l'une des méthodes sécurisées disponibles :
ProConnect (recommandé pour les professionnels)
- Agents publics
- Entreprises
- Consultants
- Plus sécurisé
FranceConnect (pour les particuliers)
- Citoyens
- Résidents
- Standard de sécurité
Code SMS (alternative)
- Vous recevez un code par SMS à confirmer
- Moins sécurisé, utilisez en dernier recours
Étape 4 : Signez le document
Une fois authentifié, vous accédez directement à l'interface de signature. Suivez les mêmes étapes que les utilisateurs internes (voir Signer un document).
Étape 5 : Fin de la session
Après avoir signé, votre session expire automatiquement. Vous êtes déconnecté pour des raisons de sécurité.
Points importants
⚠️ L'email doit correspondre
Règle de sécurité : L'adresse email avec laquelle vous vous connectez doit être exactement celle ayant reçu l'invitation.
Sinon : L'accès sera refusé.
Exemple : Si vous avez reçu l'invitation sur prenom.nom@domaine.fr et que vous essayez de vous connecter avec prenom.nom@gmail.com, cela ne fonctionnera pas.
✓ Vous n'avez pas besoin de créer un compte
Esup-Signature fonctionne sans compte permanent pour les externes. Vous êtes authentifié uniquement pour cette demande de signature.
✓ Sécurité & confidentialité
- Les documents ne sont jamais visibles aux autres utilisateurs
- Votre identité est vérifiée par ProConnect, FranceConnect ou SMS
- Les données sont chiffrées en transit
- L'administrateur n'accède pas à vos données personnelles au-delà de ce qui est nécessaire
✓ Préférez ProConnect ou FranceConnect
Le SMS est moins sécurisé. Utilisez-le uniquement si vous n'avez pas accès aux deux premières méthodes.
Dépannage
Q : "Accès refusé" au moment de la signature
Causes possibles :
- Email ne correspond pas : Vérifiez que vous utilisez le même email que celui de l'invitation. En cas de problème contactez l'éméteur de la demande
- Lien expiré : Le lien est valide pendant une durée limitée, vous recevrez un nouveau mail et lien d'accès
- Mauvaise méthode d'authentification : Essayez une autre (ProConnect → FranceConnect → SMS)
Q : Je n'arrive pas à me connecter avec ProConnect/FranceConnect
Essayez :
- Vous avez accès à ProConnect/FranceConnect ? Vérifiez votre compte
- Essayez le SMS comme alternative
- Contactez la personne qui vous a envoyé l'invitation pour vous aider
Q : Je n'ai pas reçu l'email d'invitation
Vérifiez :
- Votre dossier spam/courrier indésirable
- Que l'adresse email a été bien saisi par la personne qui envoie
- Demandez-lui de renvoyer l'invitation