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Permettre de paramétrer la catégorie d'un service pour les fonctionnalités suivantes.

Mails externes 

Ne pas autoriser les mails externes sur cette catégorie

Note PA : Brigitte, peux-tu préciser ?

Surveillance des tickets 

Permettre de paramétrer les catégories pour que les mails envoyés suite au dépôt d'une demande ne soient envoyés qu'aux gestionnaires de cette catégorie et non à tous les gestionnaires du service.

Note PA : je pense que cela est faisable, par les gestionnaires eux-mêmes. Brigitte, peux-tu préciser ?

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