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L'application esup-helpdesk est très configurable, grâce à l'utilisation de Spring, la programmation en couches et l'utilisation systématique d'interfaces Java.

Le problème n'est donc pas tant la personnalisation elle-même, mais plutôt la conservation des personnalisations lors des mises à jour de l'application.

esup-helpdesk offre pour cela un mécanisme très souple de récupération :

• des fichiers de configurations principaux de l'application (build.properties, properties/config.properties)
• des fichiers de configuration modifiés localement par les exploitants (/properties/*)
• plus généralement de tous les fichiers ajoutés ou modifiéslocalement (sources, feuilles de style, ...)

Pour faire en sorte que les personnalisations soient conservées, il faut éditer le fichier /build.properties et modifier la propriété custom.recover.files.

Supposons par exemple que l'exploitant :

• ajoute une classe de personnalisation de lien vers l'inventaire (edu.domain.helpdesk.computerUrl.InventoryComputerUrlBuilderImpl)
• modifie le fichier /properties/domain/computerUrl.xml pour ajouter un bean de cette classe

Il devra alors modifier la propriété de la sorte :

custom.recover.files= \
src/edu/domain/helpdesk/computerUrl/InventoryComputerUrlBuilderImpl.java \
properties/domain/computerUrl.xml

De cette manière, l'appel de la tâche ant recover-config récupérera automatiquement ces fichiers depuis le répertoire de la version précédente.