esup-helpdesk




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Arborescence des pages

Comparaison des versions

Ancienne version 98

changes.mady.by.user Pascal Aubry

Sauvegardée le

comparé à

Nouvelle version 99

changes.mady.by.user Pascal Aubry

Sauvegardée le

Légende

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  • La mise en forme a été modifiée.
Remarque
titleNote for English-speaking people

esup-helpdesk is a helpdesk application that takes care of user support at establishment-level.

It can be deployed as:

  • a servlet (using an existing servlet container)
  • a portlet (into a JSR-168 compliant portal)
  • a quick-start (stand alone application)

Source code is documented in English, and the application is fully internationalized (currently English and French translations available). The manuals (user, administrator, developer) will be soon translated in English, as esup-helpdesk will candidate for the JASIG incubator.
People interested in esup-helpdesk can have a look at some papers in English:

  • JA-SIG Summer 2007 conference, Denver, Colorado, June 2007 (slides)
  • JA-SIG Winter 2006 conference, Atlanta, Georgia, December 2006 (poster)
  • EUNIS 2006, Tartu, Estonia, 28-30 juin 2006 (article, slides)
Section
Column
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Présentation

Overview

esup-helpdesk is a helpdesk est une application qui permet le suivi des demandes des utilisateurs à l'échelle d'un établissement.

Elle est basée sur le framefork de développement esup-commons.

Acteurs du projet

application that handles user support at establishment-level.

It is based on the esup-commons development framework.

Actors

LeadResponsable : Pascal Aubry

DéveloppeurDéveloper(s) :

Vie du projet

Status

  • Production release
  • Statut : abouti
  • Version courante : 3.12.25
  • Version de développement Development: 3.13

La version Version 3.0 a été présentée aux has been presented at ESUP-Days n°6 (in French).

Column
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Documentation

Manuels

Manuals

  • Administrator guide
    (téléchargementdownload, installationinstall, configurationconfigure, personnalisationcustomize, administrationmanage, mise à jourupgrade)
Autres documentations
  • , distribution)

Other documentation

  • JA-SIG Summer 2007 conference, Denver, Colorado, June 2007 (slides)
  • JA-SIG Winter 2006 conference, Atlanta, Georgia, December 2006 (poster)
  • EUNIS 2006, Tartu, Estonia, 28-30 juin 2006 (article, slides)
Liens rapides