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esup-commons is the development framework adopted by the ESUP-Portail community in 20032007.
Since esup-helpdesk is based on esup-commons, it uses:
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- the organization of the suport teams
- the quality of the support
- the richness of the knowledge database
- making the work visible to the users, within suport teams and to the hierarchy
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Alain Mayeur (Board Member)
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