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Historique de la page
| Sommaire |
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Les visibilités possibles des tickets sont les suivantes The possible ticket visbilities are:
- PUBLIC : les tickets sont visibles de tous les utilisateursthe tickets are visible by anybody for whom the department of the ticket is visible
- SUBJECT_ONLY : les tickets apparaissent sur le tableau de bord, mais leur contenu n'est pas accessible à tous les utilisateurs (gestionnaires, propriétaire et utilisateurs invités seulementthe ticket appear on the control panel but their content is not visible by anybody (managers, owner and invited users only).
- PRIVATE : les tickets ne sont visibles que par les gestionnaires, le propriétaire et les utilisateurs invités seulement.
...
- the tickets are visible by the managers, the ticket owner and the invited users only.
...
The default ticket visibility of a department after its creation is defined by this property (set in
/properties/config.properties
...
Dans l'application, la visibilité par défaut des tickets est définie par service. La valeur par défaut pour les nouveaux services est donnée par la propriété suivante ):
| Bloc de code |
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#defaultTicketScope=PUBLIC |
| Astuce |
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Pour chaque service, cette propriété peut ensuite être changée via l'interface web de l'application. |
...
The default ticket visbility is set for each department and each category and can be changed at any time through the web interface. |
Vue d'ensemble
Gestion des contenus