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Sommaire

See also: Customizing the initial properties of departments

The properties below are set in Toutes les prropriétés ci-dessous sont définies dans le fichier /properties/config.properties and are used to set the properties .Elles sont utilisées pour définir les propriétés d'un service à sa création.

Astuce

Les propriétés ci-dessous ne s'appliquent que pour les services nouvellement créés. Il est possible, pour chaque service, de modifier cette propriété à l'aide de l'interface web.

Disponibilité

of new departments just after their creation.These properties can be changed later through the web interface by the authorized managers.

Availability

Setting this property to true make the departments visible as soon as they are created: Positionner cette propriété à true pour faire en sorte que les services soient visibles dès leur création.

Bloc de code
#departmentConfigurator.enabled=false


Remarque

Il est conseillé de laisser cette valeur à false et de rendre les services visibles via l'interface web seulement lorsqu'ils sont configurés.

Renseignement du temps passé

It is recommended to let this property to false and make the departments available only when their configuration is completed.

Filling of the spent time

Setting this property to true forces the managers of new departments to fill the time spent on ticket when closing the tickets:Positionner cette propriété à true pour faire en sorte que le renseignement du temps passé sur les ticket par les gestionnaires soit obligatoire pour les nouveaux services.

Bloc de code
#departmentConfigurator.spentTimeNeeded=false

Personnalisation

La configuration des services à leur création est faite par le bean departmentConfigurator, par défaut de la classe org.esupportail.helpdesk.domain.departmentConfiguration.DepartmentConfiguratorImpl. Pour configurer les services différemment (de manière non permise par la classe par défaut), il faut :

...

This property can be changed at any time later through the web interface.