La liste d'utilisateurs n'est pas rendue car vous ne possédez pas les droits d'accès nécessaires pour afficher les profils utilisateur.
Historique de la page
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Il s'agit sans doute d'un problème de feuilles de style. La solution est d'importer les feuilles de style du helpdesk depuis une des feuilles de style du portail, et les adapter si nécessaire au look du portail (cf 23 Les feuilles de style (CSS)).
Je suis administrateur et je ne peux pas éditer les catégories !
C'est normal ; pour éditer les catégories d'un service il faut :
- être gestionnaire du service
- avoir les privilèges pour le faire (voir dans les propriétés des gestionnaires).
Les utilisateurs ne reçoivent pas les courriers électroniques de l'application
Dans un premier temps, s'assurer que l'envoi de courrier électronique est correctement configuré (cf Configuration de l'alimentation par courrier électronique) en utilisant la tâche ant test-smtp.
Au besoin, aller voir les fichiers de logs.
S'assurer enfin que l'attribut LDAP correspondant à l'adresse électronique des utilisateurs (propriété ldap.emailAttribute) est bien remontée par les extractions LDAP (propriété ldap.attributes).
Vue d'ensemble
Gestion des contenus