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| Overviewesup-helpdesk is a helpdesk application that handles user support at establishment-level. It is based on the esup-commons development framework and can be deployed as: - a servlet (using an existing servlet container)
- a portlet (into a JSR-168 compliant portal)
- a quick-start (stand alone application)
Quick linksActorsLead: Pascal Aubry Déveloper(s) : |
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esup-helpdesk est un canal uPortal qui permet le suivi des demandes des utilisateurs à l'échelle d'un établissement.
Acteurs du projet
Responsable
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Vie du projet
Statut
abouti
Versions
- Version de développement : 3.0.0
Evolutions
La version 3.0.0 sera présentée aux ESUP-Days n°6.
Listes de diffusion
- helpdesk-utilisateurs@esup-portail.org
La liste des utilisateurs, pour discuter des fonctionnalités et des évolutions, en français.
Abonnement libre, postage libre pour les abonnés et modéré pour les autres, archives accessibles aux abonnés seulement. - helpdesk-devel@esup-portail.org
La liste des développeurs, pour discuter des problèmes d'implémentation.
Abonnement modéré, postage libre pour les abonnés et modéré pour les autres, archives accessibles aux abonnés seulement. - helpdesk-support@esup-portail.org
La liste de support, pour les utilisateurs désirant une aide technique ou organisationnelle sur le concernant le produit (installation, configuration, mise en place, ...), en français ou anglais.
Abonnement modéré, postage libre, archives accessibles à tous. - helpdesk-bugs@esup-portail.org
La liste servant à remonter les bugs de l'application.
Abonnement modéré, postage libre, archives accessibles aux abonnés seulement. - helpdesk-users@esup-portail.org
La liste des utilisateurs, pour discuter des fonctionnalités et des évolutions, en anglais.
Abonnement libre, postage libre pour les abonnés et modéré pour les autres, archives accessibles aux abonnés seulement.
Liens
Documentation
Téléchargement
Sources
Autres liens
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