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  • esup-helpdesk : les nouveautés de la version 3
    Pascal Aubry, Université de Rennes 1
    ESUP-Days n°6, Paris, 30 juin 2008
  • ESUP-Portail Helpdesk: user support at establishment-level
    Pascal Aubry, University of Rennes 1
    JA-SIG Summer 2007 conference, Denver, Colorado, June 2007
  • The ESUP-Portail helpdesk (poster)
    Pascal Aubry, University of Rennes 1
    JA-SIG Winter 2006 conference, Atlanta, Georgia, December 2006
  • ESUP-Portail Helpdesk: user support at establishment-level
    Pascal Aubry, University of Rennes 1
    Alexandre Boisseau, University of Brest
    EUNIS 2006, Tartu, Estonia, 28-30 juin 2006
    Slides- Article
  • ESUP-Portail Helpdesk : le suivi des demandes des utilisateurs à l'échelle d'un établissement
    Pascal Aubry, Université de Rennes 1
    Alexandre Boisseau, CRI Université de Brest
    Sébastien Gaudin, Université de Nancy 2
    5-9 décembre 2005, JRES 2005, Marseille
    Présentation- Résumé- Article
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