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Note for English-speaking people
esup-helpdesk is a helpdesk application that takes care of user support at establishment-level. It can be deployed as:
- a servlet (using an existing servlet container)
- a portlet (into a JSR-168 compliant portal)
- a quick-start (stand alone application)
Source code is documented in English, and the application is fully internationalized (currently English and French translations available). The manuals (user, administrator, developer) will be soon translated in English, as esup-helpdesk will candidate for the JASIG incubator.
People interested in esup-helpdesk can have a look at some papers in English:
Présentation
esup-helpdesk est une application qui permet le suivi des demandes des utilisateurs à l'échelle d'un établissement.
Acteurs du projet
Responsable : Pascal Aubry
Développeur(s) :
- Pascal Aubry
- Alexandre Boisseau, Université de Brest
- Contributeurs esup-helpdesk
Vie du projet
- Statut : abouti
- Version courante : 3.5.0
- Version de développement : 3.6
La version 3.0 a été présentée aux ESUP-Days n°6.
Documentation
Manuels
- Manuel de l'administrateur
(téléchargement, installation, configuration, personnalisation, administration, mise à jour)
- Manuel de l'utilisateur
(concepts, utilisation de l'application, listes de diffusion)
- Manuel du développeur
(accès SubVersion, API, mise en ligne de versions)
Autres documentations
Liens rapides
Vue d'ensemble
Gestion des contenus