Voir également : Personnalisation de l'alimentation par courrier électronique
Il est possible d'alimenter automatiquement l'application par les messages reçus sur une adresse électronique.
Par défaut, une tâche asynchrone (la tâche ant feed, cf 03 Administration) lit régulièrement un compte IMAP dont les propriétés (ci-dessous) sont définies dans le fichier /properties/config.properties.
Adresse électronique (requise)
L'adresse électronique à la quelle sont envoyés les courriers :
#feed.imap.address=support@domain.edu
Serveur IMAP (requis)
Le nom (FQDN) ou l'adresse IP du serveur IMAP :
#feed.imap.server=imap.domain.edu
Authentification IMAP (requise)
Le informations de connexion au serveur IMAP :
#feed.imap.account=support #feed.imap.password=secret
Dossier IMAP
Le nom du dossier IMAP dans lequel lire les courriers, par défaut INBOX :
#feed.imap.folder=INBOX
Catégorie cible
L'identifiant de la catégorie dans laquelle placer les tickets créés :
#feed.imap.categoryId=1
Filtre de spam
Le nom du bean chargé du filtre des spams :
#feed.imap.spamFilterBean=null
Par défaut, le bean de filtrage est null, les spams ne sont pas filtrés. Pour mettre en place le filtrage voir Personnalisation de l'alimentation par courrier électronique.