Voir également : Configuring the default ticket priority
Il est possible de modifier les priorités possibles des tickets en modifiant l'attribut priorities du bean domainService dans le fichier /properties/domain/domain.xml.
On peut aussi plus simplement modifier les couleurs associées à chaque priorité en éditant les définitions des beans priorityXxx.
Dans ces deux cas, permettre la récupération de la nouvelle classe et du fichier /properties/domain/departmentConfiguration.xml lors de la prochaine mise à jour (cf Conservation des personnalisations lors des mises à jour).
Pour modifier les labels des priorités, on modifiera les clés de langage DOMAIN.PRIORITY.* (cf Personnalisation des chaines de caractères).