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esup-helpdesk est un canal uPortal qui permet le suivi des demandes des utilisateurs à l'échelle d'un établissement.
Acteurs du projet
Responsable
Développeur(s)
- Pascal Aubry
- Alexandre Boisseau, Université de Brest
Contributeurs esup-helpdesk
Vie du projet
Statut
abouti
Versions
- Version stable :2.3.6
- Version de développement : 3.0.0
Evolutions
La version 3.0.0 sera présentée aux ESUP-Days n°6.
Listes de diffusion
- helpdesk-utilisateurs@esup-portail.org
La liste des utilisateurs, pour discuter des fonctionnalités et des évolutions, en français.
Abonnement libre, postage libre pour les abonnés et modéré pour les autres, archives accessibles aux abonnés seulement. - helpdesk-devel@esup-portail.org
La liste des développeurs, pour discuter des problèmes d'implémentation.
Abonnement modéré, postage libre pour les abonnés et modéré pour les autres, archives accessibles aux abonnés seulement. - helpdesk-support@esup-portail.org
La liste de support, pour les utilisateurs désirant une aide technique ou organisationnelle sur le concernant le produit (installation, configuration, mise en place, ...), en français ou anglais.
Abonnement modéré, postage libre, archives accessibles à tous. - helpdesk-bugs@esup-portail.org
La liste servant à remonter les bugs de l'application.
Abonnement modéré, postage libre, archives accessibles aux abonnés seulement. - helpdesk-users@esup-portail.org
La liste des utilisateurs, pour discuter des fonctionnalités et des évolutions, en anglais.
Abonnement libre, postage libre pour les abonnés et modéré pour les autres, archives accessibles aux abonnés seulement.
Liens
Documentation
Téléchargement
Sources
- URL : https://subversion.cru.fr/esup-helpdesk
- Visualisation : http://sourcesup.cru.fr/cgi/viewvc.cgi/?root=esup-helpdesk
Autres liens
- ESUP-Portail Helpdesk: user support at establishment-level
Pascal Aubry, University of Rennes 1
JA-SIG Summer 2007 conference, Denver, Colorado, June 2007 - The ESUP-Portail helpdesk (poster)
Pascal Aubry, University of Rennes 1
JA-SIG Winter 2006 conference, Atlanta, Georgia, December 2006 - ESUP-Portail Helpdesk: user support at establishment-level
Pascal Aubry, University of Rennes 1
Alexandre Boisseau, University of Brest
EUNIS 2006, Tartu, Estonia, 28-30 juin 2006
Slides- Article - ESUP-Portail Helpdesk : le suivi des demandes des utilisateurs à l'échelle d'un établissement
Pascal Aubry, Université de Rennes 1
Alexandre Boisseau, CRI Université de Brest
Sébastien Gaudin, Université de Nancy 2
5-9 décembre 2005, JRES 2005, Marseille
Présentation- Résumé- Article
Vue d'ensemble
Gestion des contenus