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Propriétés de /properties/config.properties

Les propriétés ci-dessous ne s'appliquent que pour les services nouvellement créés. Il est possible, pour chaque service, de modifier cette propriété à l'aide de l'interface web.

Disponibilité

Positionner cette propriété à true pour faire en sorte que les services soient visibles dès leur création. 

#departmentConfigurator.enabled=false



Il est conseillé de laisser cette valeur à false et de rendre les services visibles via l'interface web seulement lorsqu'ils sont configurés.

Renseignement du temps passé

Positionner cette propriété à true pour faire en sorte que le renseignement du temps passé sur les ticket par les gestionnaires soit obligatoire pour les nouveaux services.

#departmentConfigurator.spentTimeNeeded=false

Personnalisation

La configuration des services à leur création est faite par le bean departmentConfigurator, par défaut de la classe org.esupportail.helpdesk.domain.departmentConfiguration.DepartmentConfiguratorImpl. Pour configurer les services différemment (de manière non permise par la classe par défaut), il faut :

  • développer une classe implémentant l'interface org.esupportail.helpdesk.domain.departmentConfiguration.DepartmentConfigurator, par exemple en héritant de la classe par défaut
  • déclarer le bean departmentConfigurator de cette classe dans le fichier /properties/domain/departmentConfiguration.xml
  • permettre la récupération de la nouvelle classe et du fichier /properties/domain/departmentConfiguration.xml lors de la prochaine mise à jour (cf Mises à jour et conservation des personnalisations).
  • Aucune étiquette