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Propriétés de /properties/config.properties
Les priorités sont définies dans le fichier /properties/domain.xml. Par défaut, 5 priorités sont définies : de Très basse (1) à Très haute (5).
TODO déplacer la dernière phrase dans le glossaire
Dans l'application, la priorité par défaut des tickets est définie par service. La valeur par défaut pour les nouveaux services est donnée par la propriété suivante :
#defaultTicketPriorityLevel=3
Pour chaque service, cette propriété peut ensuite être changée via l'interface web de l'application.
Personnalisation
Il est possible de modifier les priorités possibles des tickets en modifiant l'attribut priorities du bean xxx dans le fichier /properties/domain.xml.
On peut aussi plus simplement modifier les couleurs associées à chaque priorité en éditant les définitions des beans priorityXxx.
Dans ces deux cas, permettre la récupération de la nouvelle classe et du fichier /properties/domain/departmentConfiguration.xml lors de la prochaine mise à jour (cf Mises à jour et conservation des personnalisations).
Pour modifier les labels des priorités, on modifiera les resources de langage /properties/i18n/Messages_.properties* (cf XXXXXXXX).
TODO Ajouter un lien vers l'internationalisation.
Vue d'ensemble
Gestion des contenus