Le fichier /properties/config.properties indique comment se comporte l'application esup-helpdesk. Le fichier /properties/config-example.properties donne toutes les propriétés disponibles dans la distribution. D'autres propriétés peuvent être ajoutées à ce fichier et utilisé dans les fichiers de configuration Spring.

Configuration de l'application 

Sauf indication contraire, les propriétés sont facultatives (les marquent les rubriques dans lesquelles des propriétés sont requises).

• Configuration de la connexion à la base de données
• Configuration de l'authentification
• Configuration de la gestion des exceptions
• Configuration de l'initialisation de l'application
• Configuration de l'accès à l'annuaire LDAP
• Configuration de l'accès aux informations du portail
• Configuration de l'envoi de courriers électroniques
• Configuration des propriétés initiales des services
• Configuration des propriétés initiales des gestionnaires
• Priorité par défaut des tickets
• Visibilité par défaut des tickets
• Visibilité par défaut des FAQ
• Assignation par défaut des tickets
• Affichage du profil des utilisateurs
• Lien vers l'inventaire
• Stockage des fichiers attachés
• Indexation
• Expiration, archivage et rappel des tickets
• Génération des URLs
• Alimentation automatique par courrier électronique
• Web services

Test de la configuration 

Une fois l'application configurée, il est possible de tester la configuration en appelant les tâches ant test-database, test-ldap, test-portal, test-smtp et test-user-info.

S'il n'y a pas d'erreur de configuration, alors il est temps d'initialiser la base de données et de démarrer l'application (cf Scripts d'administration et tâches asynchrones).