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Les visibilités possibles des FAQ sont les suivantes :

  • ALL : visible par tous, y compris les utilisateurs non authentifiés
  • AUTHENTICATED : visible par les utilisateurs authentifiés seulement
  • DEPARTMENT : visible par un utilisateur si le service de la FAQ lui est visible
  • MANAGER : visible par les gestionnaires du service de la FAQ seulement

Dans l'application, la visibilité par défaut des FAQ est définie par service. La valeur par défaut pour les nouveaux services est donnée par la propriété suivante du fichier /properties/config.properties :

#defaultFaqScope=ALL

Pour chaque service, cette propriété peut ensuite être changée via l'interface web de l'application.

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