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Propriétés de /properties/config.properties
Latence avant expiration
Le temps pour qu'un ticket soit automatiquement expiré si sa fermeture n'est pas approuvée par son propriétaire :
#expiration.timeLimit=14d
Les unités admises sont m (month) et d (day).
Latence avant archivage
Le temps pour qu'un ticket approuvé ou expiré soit automatiquement archivé :
#archiving.timeLimit=1m
Les unités admises sont m (month), d (day) et h (hour).
Procédures
Expiration des tickets non approuvés
L'expiration des tickets non approuvés doit se faire de manière asynchrone et régulière en appelant la tâche ant expire-tickets.
On trouvera par exemple dans le fichier /etc/crontab d'un serveur Unix :
02 * * * * root /usr/local/helpdesk/helpdesk-cron.sh expire-tickets
Voir : Scripts d'administration et tâches asynchrones
Archivage des ticket clos
L'archivage des tickets clos doit se faire de manière asynchrone et régulière en appelant la tâche ant archive-tickets.
On trouvera par exemple dans le fichier /etc/crontab d'un serveur Unix :
03 * * * * root /usr/local/helpdesk/helpdesk-cron.sh archive-tickets
Vue d'ensemble
Gestion des contenus