Voir également : Personnalisation de l'alimentation par courrier électronique

Il est possible d'alimenter automatiquement l'application par les messages reçus sur une adresse électronique.

Par défaut, une tâche asynchrone (la tâche ant feed, cf Scripts d'administration et tâches asynchrones) lit régulièrement un compte IMAP dont les propriétés (ci-dessous) sont définies dans le fichier /properties/config.properties.

Adresse électronique (requise) 

L'adresse électronique à la quelle sont envoyés les courriers :

#feed.imap.address=support@domain.edu

Serveur IMAP (requis)

Le nom (FQDN) ou l'adresse IP du serveur IMAP :

#feed.imap.server=imap.domain.edu

Authentification IMAP (requise)

Le informations de connexion au serveur IMAP : 

#feed.imap.account=support
#feed.imap.password=secret

Dossier IMAP 

Le nom du dossier IMAP dans lequel lire les courriers, par défaut INBOX :

#feed.imap.folder=INBOX

Catégorie cible

L'identifiant de la catégorie dans laquelle placer les tickets créés :

#feed.imap.categoryId=1