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Historique de la page
Les visibilités possibles des tickets sont les suivantes The possible ticket visbilities are:
- PUBLIC : les tickets sont visibles de tous les utilisateursthe tickets are visible by anybody for whom the department of the ticket is visible
- SUBJECT_ONLY : les tickets apparaissent sur le tableau de bord, mais leur contenu n'est pas accessible à tous les utilisateurs (gestionnaires, propriétaire et utilisateurs invités seulementthe ticket appear on the control panel but their content is not visible by anybody (managers, owner and invited users only).
- PRIVATE : les tickets ne sont visibles que par les gestionnaires, le propriétaire et les utilisateurs invités seulement.the tickets are visible by the managers, the ticket owner and the invited users only.
The default ticket visibility of a department after its creation is defined by this property (set in Dans l'application, la visibilité par défaut des tickets est définie par service. La valeur par défaut pour les nouveaux services est donnée par la propriété suivante du fichier /properties/config.properties):
| Bloc de code |
|---|
#defaultTicketScope=PUBLIC |
| Astuce |
|---|
Pour chaque service, cette propriété peut ensuite être changée via l'interface web de l'applicationThe default ticket visbility is set for each department and each category and can be changed at any time through the web interface. |
Vue d'ensemble
Gestion des contenus