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changes.mady.by.user Pascal Aubry

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  • helpdesk-utilisateurs@esup-portail.org
    La liste des utilisateurs, pour discuter des fonctionnalités et des évolutions, en français.
    Abonnement libre, postage libre pour les abonnés et modéré pour les autres, archives accessibles aux abonnés seulement.
  • helpdesk-devel@esup-portail.org
    La liste des développeurs, pour discuter des problèmes d'implémentation.
    Abonnement modéré, postage libre pour les abonnés et modéré pour les autres, archives accessibles aux abonnés seulement.
  • helpdesk-support@esup-portail.org
    La liste de support, pour les utilisateurs désirant une aide technique ou organisationnelle sur le concernant le produit (installation, configuration, mise en place, ...), en français ou anglais.
    Abonnement modéré, postage libre, archives accessibles à tous.
  • helpdesk-bugs@esup-portail.org
    La liste servant à remonter les bugs de l'application.
    Abonnement modéré, postage libre, archives accessibles aux abonnés seulement.
  • helpdesk-users@esup-portail.org
    La liste des utilisateurs, pour discuter des fonctionnalités et des évolutions, en anglais.
    Abonnement libre, postage libre pour les abonnés et modéré pour les autres, archives accessibles aux abonnés seulement.

Liens

Documentation

Téléchargement

Sources

Autres liens

  • (concepts, utilisation de l'application, listes de diffusion)
  • Manuel du développeur
  • Publications
  • ESUP-Portail Helpdesk: user support at establishment-level
    Pascal Aubry, University of Rennes 1
    JA-SIG Summer 2007 conference, Denver, Colorado, June 2007
  • The ESUP-Portail helpdesk (poster)
    Pascal Aubry, University of Rennes 1
    JA-SIG Winter 2006 conference, Atlanta, Georgia, December 2006
  • ESUP-Portail Helpdesk: user support at establishment-level
    Pascal Aubry, University of Rennes 1
    Alexandre Boisseau, University of Brest
    EUNIS 2006, Tartu, Estonia, 28-30 juin 2006
    Slides- Article
  • ESUP-Portail Helpdesk : le suivi des demandes des utilisateurs à l'échelle d'un établissement
    Pascal Aubry, Université de Rennes 1
    Alexandre Boisseau, CRI Université de Brest
    Sébastien Gaudin, Université de Nancy 2
    5-9 décembre 2005, JRES 2005, Marseille
    Présentation- Résumé- Article