The configuration file /properties/config.properties is used to configure the behaviour of the application at runtime. An exhaustive list of those properties can be found in the file /properties/config-example.properties.

Configuring the application

Excepted when indicated, all the properties are optional ( icons mark the parts where properties are required).

• Configuration de la connexion à la base de données
• Configuration de l'authentification
• Configuration de la gestion des exceptions
• Configuration de l'initialisation de l'application
• Configuring the LDAP access
• Configuring portal information access
• Configuration de l'envoi de courriers électroniques
• Configuration des propriétés initiales des services
• Configuration des propriétés initiales des gestionnaires
• Configuration de la priorité par défaut des tickets
• Configuration de la visibilité par défaut des tickets
• Configuration de la visibilité par défaut des FAQ
• Configurign the automatic ticket assignment
• Configuring user profile retrieval
• Configuration du stockage des fichiers attachés
• Configuration de l'indexation
• Configuration de l'expiration et de l'archivage des tickets
• Configuration de la génération des URLs
• Configuring email feeding
• Configuration du contrôle d'accès des web services

Testing the configuration

Once the application configured, it is possible to test the configuration by running the ant tasks test-database, test-ldap, test-portal, test-smtp and test-user-info.

If no error is detected, it is time to initialize the data and start the application (see 03 Administration).