esup-helpdesk - système de suivi des demandes des utilisateurs

Description

esup-helpdesk est un canal uPortal qui permet le suivi des demandes des utilisateurs à l'échelle d'un établissement.

Acteurs du projet

(utiliser le format Prénom Nom, établissement ou mieux faire un lien vers l'espace de la personne)

Responsable(s)

• Pascal Aubry

Développeur(s)

• Pascal Aubry
• Alexandre Boisseau, Université de Brest

Contributeurs

Vie du projet

Statut

abouti

Versions

• Version stable :2.3.6

• Version de développement : 3.0.0

Evolutions

La version 3.0.0 sera présentée aux ESUP-Days n°6.

Listes de diffusion

• helpdesk-utilisateurs@esup-portail.org
  La liste des utilisateurs, pour discuter des fonctionnalités et des évolutions, en français.
  Abonnement libre, postage libre pour les abonnés et modéré pour les autres, archives accessibles aux abonnés seulement.
• helpdesk-devel@esup-portail.org
  La liste des développeurs, pour discuter des problèmes d'implémentation.
  Abonnement modéré, postage libre pour les abonnés et modéré pour les autres, archives accessibles aux abonnés seulement.
• helpdesk-support@esup-portail.org
  La liste de support, pour les utilisateurs désirant une aide technique ou organisationnelle sur le concernant le produit (installation, configuration, mise en place, ...), en français ou anglais.
  Abonnement modéré, postage libre, archives accessibles à tous.
• helpdesk-bugs@esup-portail.org
  La liste servant à remonter les bugs de l'application.
  Abonnement modéré, postage libre, archives accessibles aux abonnés seulement.
• helpdesk-users@esup-portail.org
  La liste des utilisateurs, pour discuter des fonctionnalités et des évolutions, en anglais.
  Abonnement libre, postage libre pour les abonnés et modéré pour les autres, archives accessibles aux abonnés seulement.

Liens

Documentation

• Manuel de l'administrateur
• Manuel de l'utilisateur
• Manuel du développeur

Téléchargement

• http://sourceforge.net/project/showfiles.php?group_id=103530

Sources

• URL : https://subversion.cru.fr/esup-helpdesk
• Visualisation : http://sourcesup.cru.fr/cgi/viewvc.cgi/?root=esup-helpdesk

Autres liens

(indiquer ici les autres liens intéressants, par exemple les articles ou les présentations)