L'application esup-helpdesk est très configurable, grâce à l'utilisation de Spring, la programmation en couches et l'utilisation systématique d'interfaces Java.
Le problème n'est donc pas tant la personnalisation elle-même, mais plutôt la conservation des personnalisations lors des mises à jour de l'application.
esup-helpdesk offre pour cela un mécanisme très souple de récupération :
- des fichiers de configurations principaux de l'application (build.properties, properties/config.properties)
- des fichiers de configuration modifiés localement par les exploitants (/properties/*)
- plus généralement de tous les fichiers ajoutés ou modifiéslocalement (sources, feuilles de style, ...)
Lors de mise à jour de l'application avec une version plus récente, il est impératif de
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