esup-helpdesk




La liste d'utilisateurs n'est pas rendue car vous ne possédez pas les droits d'accès nécessaires pour afficher les profils utilisateur.

Arborescence des pages

Vous regardez une version antérieure (v. /wiki/display/PROJHELPDESK/03+Administration) de cette page.

afficher les différences afficher l'historique de la page

Vous regardez la version actuelle de cette page. (v. 1) afficher la version suivante »

L'appel de tâches asynchrones est nécessaire pour :

  • la mise à jour des index
  • l'expiration des tickets fermés mais non approuvés par les utilisateurs
  • l'archivage des tickets fermés
  • le rappel automatique des tickets reportés

Cette page propose une méthode de mise en place des appels asynchrones.

Sous Unix 

Nous supposons ici que tous le répertoire de base du projet est /usr/local/helpdesk. 

\[root@server helpdesk\]# ll
total 96
\-rwxr-xr-x  1 root root    78 2008-06-16 12:37 env.sh
drwxr-xr-x  2 root root 69632 2008-05-21 12:22 files
\-rwxr-xr-x  1 root root   567 2008-03-28 10:16 helpdesk-cron.sh
\-rwxr-xr-x  1 root root   292 2008-03-28 10:16 helpdesk.sh
drwxr-xr-x  2 root root  4096 2008-06-18 11:50 index
drwxr-xr-x  2 root root  4096 2008-06-17 06:08 log
drwxr-xr-x 19 root root  4096 2008-06-16 12:38 src

Le fichier env.sh contient la version courante :

Nous faisons ici les hypothèses suivantes :

  • Aucune étiquette